年齢制限はありますか？
ココキャンプでは、お客様の安全を守り快適な旅を送ってもらうため、満年齢が25才未満の方のキャンピングカーの運転をお断りさせていただいております。
普通免許で運転できますか？
車両は普通免許で運転ができます。
車量重量があるため制動距離が一般車両よりのびる事、車量高さ（2.9m）があるため、風の影響を受けやすいので、高速道路や橋の上での運転には細心の注意が必要です。スピードの出しすぎにはご注意ください（最大時速80～90㎞以下推奨）。
立体駐車場に入りますか？
キャンピングカーは車両高が3.0ｍ程度あるので立体駐車場には入りません。危険ですので、絶対に進入しないでください。
また、トンネルやコインパーキングへの進入の際は、車両の高さを意識した入口の高さに注意が必要です。
トイレ・シャワーはついてますか？
ココキャンプのレンタルキャンピングカーは、快適な居住空間創出をコンセプトとしており、仕様上トイレとシャワーは設置しておりません。
宿泊は、トイレとお風呂があるRVパーク・オートキャンプ場・ホテル駐車場（車旅クラブ）・道の駅などを推奨しています。全国各地に施設がありますので、事前にホームページ等でご確認のうえ、旅に出ましょう！
家庭用のコンセントは使えますか？
3つのサブバッテリーが搭載されており、携帯の充電などにはまったく困ることはありません。
車には高出力の電子レンジなどがついていますので、1台であれば一般的な高出力のものでも利用可能ですが、エアコンや電子レンジと同時使用するとブレーカーが落ちます。
高出力のドライヤーや電子コンロなどを利用する際は、RVパークなどで外部電源につないでお使いください。
また、オプションで高出力対応の蓄電池も貸し出しておりますので、大人数の利用の際はそちらをご検討ください。
ＦＦヒーターはついてますか？
真冬でも快適な旅を過ごしてもらうため、電気に頼らないＦＦヒーターを搭載しています。
エンジンを停止した状態で使用できるガソリン燃焼式ヒーターで、燃焼したガスは外に排気されるため、換気を行わなくても一酸化中毒の心配なく利用できます。
車両自体が断熱性が高いので、家のような快適におすごしいただけます。
ペットの同乗は可能ですか？
ペットの同乗は禁止させていただいております。ペットの同乗が発覚した場合には、利用規約等に基づき、費用を請求させていただきます。
タバコは吸えますか？
車両内は電子タバコも含め全面禁煙とさせていただいております。喫煙が発覚した場合には、利用規約等に基づき、費用を請求させていただきます。
車内で調理は可能ですか？
車内での調理は原則禁止です。湯沸かしは可能です。
油はねや臭いの残る食品の調理については全面禁止です。
清掃・消臭にかかる実費のほか、ノンオペレーションチャージ（ＮＯＣ）をご負担いただきます。
キャンセルはいつまで可能ですか？
ご利用の8日前まで無料です。
7日前：20％、6日前～3日前：40％、2日前～前日：70％、当日：100％
※当日出発時間までに連絡がない予約取り消し（キャンセル）については、基本料金の100％ご請求いたします。
エンジンを切っても電気やヒーターは使えますか？
車用のバッテリーとは別に、車内電源用のサブバッテリーを3台装備しており利用可能です。停車中はバッテリー残量のインジケーターに注意してください。
クルマで店舗に行った場合、クルマは預かってもらえますか？
車両のお預かりは一組一台までとさせて頂いております。その際、一般の月極駐車場に置くことになりますが、預かり期間中に発生した損害については補償されないことをご了承ください。
※一部車両のお預かりができない店舗がございますので、ご予約の際に店舗スタッフまでお問い合わせください。
高速道路の通行料金は普通自動車と違いますか？
普通車料金と同じです。ETCを搭載しておりますのでETC割引も適用されます。
＊ETCカードをご持参ください。
保険・補償はどうなっていますか？
保険の内容は以下の通りです。特徴は対物無制限で免責なし、車両の免責は５万円となっており、安心してご利用いただけます。
| 対人保険 | 無制限 |
|---|---|
| 対物保険 | 無制限（免責なし） |
| 車両保険 | 時価（免責５万円） |
| 人身傷害 | 1名につき５,000万円 |
| ロードサービス | 付帯 |
| 弁護士費用 | 付帯 |
《保険適応されない例》
以下の場合、保険適応外となりお客様全額負担となります。
- 事故を警察に届けなかった場合
- 無断で示談した場合
- 飲酒による運転の事故
- 無免許、薬物使用
- 運転免許証を当店に提出していない方の運転による事故
- 事故に起因しない車内外の設備の破損、汚損
- その他、貸渡約款の内容に違反した場合
《実費をご負担いただく場合（一例）》
- 鍵を紛失させてしまった。
- タイヤをパンクさせてしまった。
- 飛石によるガラスの損傷（割れ、傷、ヒビ等）
- シートに飲み物をこぼしてシミができてしまった。
- 誤った使い方により電子機器（冷蔵庫・電子レンジ・FFヒーター等）を故障させてしまった。
《キャンピングカー装備の破損・汚損の場合》
キャンピングカーの装備品の紛失・破損・汚損・残臭等は保険の適用外です。交換・修理・清掃費用は実費をご負担いただきます。貸渡期間中のパンク等はご利用者様の責任になります。
- 自動車保険が適用される場合でも車両の休業補償(ノンオペレーションチャージ)のご負担は免除されません。
- 自動車保険の免責金額および給付される保険金を超える損害額はお客様のご負担となります。
- 貸渡契約時に運転者として登録していない方が運転した場合は補償されません。
ノンオペレーションチャージ（NOC）とは何ですか？
万一車両のご利用中に、当社の責任によらない、事故・盗難・故障・汚損、車内装備の破損、禁煙車での喫煙、車内装備(シート等)の焦げ跡などが発生し、車両の修理・清掃が必要となった場合、営業できない期間の補償金額のことです。自走して店舗に返還された場合 ：100,000円（税込）自走できず、店舗に返還されなかった場合：200,000円（税込）、車両が全損(廃車)となった場合300,000円(上限)となります。